Mexicana Ikê investirá R$ 20 milhões em inteligência artificial no Brasil

Há treze anos no Brasil, a mexicana Ikê Assistência vai investir neste ano 20 milhões de reais em tecnologia, inteligência artificial e robotização de processos para otimizar o tempo de atendimento aos clientes de sua ampla plataforma de serviços.

A companhia, liderada por uma mulher, a CEO Marusia Gomez, oferece serviços de assistência 24 horas, concierge e BPO a montadoras e aos setores bancário, varejista, de seguros e de cartões de crédito.

“Foi preciso adotar políticas sólidas de igualdade de gênero em todos os níveis da companhia e, em paralelo, coordenar planos de negócio robustos para crescer em um mercado tão competitivo como este”, diz Marusia, uma das poucas mulheres que ocupam este cargo em empresas de seguro e assistência.