HBO Go quebra recorde de queixas no Reclame Aqui com último episódio de Game of Thrones

As noites de estreia de Game of Thrones não têm sido muito tranquilas para os fãs brasileiros da série. Neste último domingo (5), o aplicativo de streaming da HBO, o HBO Go, voltou a apresentar problemas técnicos e as instabilidades no serviço foram tantas que a HBO Brasil bateu um recorde de reclamações dos consumidores: foram nada menos que 1.549 queixas registradas no Reclame AQUI durante a exibição do programa (das 22h às 23h59). Durante todo o domingo, foram computadas 1.572 queixas.

De acordo com o diretor de operações do Reclame AQUI, Diego Campos, é possível dizer que é uma marca histórica no site: “Pelo menos no que tange ao período, podemos afirmar que é um recorde. Foram 1.549 reclamações em apenas duas horas”. Apenas para medida de comparação, do dia 1º de abril a 5 de maio do ano passado, a HBO Brasil foi alvo de apenas 17 queixas. No mesmo período em 2019 foram 3.193.

Desde a chegada da aguardada 8ª temporada de GoT, são duras as batalhas para acompanhar a série com tranquilidade. A transmissão do 3º episódio, um dos mais longos e surpreendentes até agora, já havia sido marcada pelos famosos “Erro de reprodução: Aceitar” pipocando na tela – nessa ocasião, o número de queixas alcançou a casa dos 700, em menos de 24 horas.

Campos alerta sobre o que o fã de GOT que se sentiu prejudicado pode fazer. “O que o consumidor tem que ficar atento é se a HBO, através de deu atendimento, vai resolver os problemas relacionados à prestação de serviço. Não estando satisfeito, pedir a devolução do dinheiro pelos serviços não prestados.”

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Via: ReclameAqui Notícias

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