Diretora da Claudeteedeca, butique na Vila Nova Conceição, Luciana Daud, 51, dedica parte do seu tempo de confinamento a assar bolos de maçã com nozes para presentear as consumidoras mais assíduas, enquanto as portas estão fechadas. “Na loja, a primeira coisa que as clientes faziam ao entrar era tomar um prosecco e comer um bolinho antes de ver as roupas.” Além do quitute, as entregas chegam com pequenos cartões feitos a mão. Cerca de 100 pessoas já receberam o agrado. “É algo bem caseiro e íntimo, um jeito de nos aproximar agora que estamos longe fisicamente.” Fidelização doce.

Publicado em VEJA SÃO PAULO de 27 de maio de 2020, edição nº 2688.

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