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A United Airlines, uma das principais companhias a\u00e9reas que conectam o Brasil aos Estados Unidos, inaugura na pr\u00f3xima segunda (13) uma loja conceito no n\u00famero 777 da av. Paulista, no mesmo pr\u00e9dio em que opera a sua sede no Brasil \u2014que j\u00e1 funcionava como um ponto de atendimento aos clientes da empresa.<\/p>\n
Com o novo espa\u00e7o, a companhia oferece com mais conforto para os clientes, que poder\u00e3o ser atendidos sentados, por exemplo. A inaugura\u00e7\u00e3o da loja vem na esteira de ambicioso plano de expans\u00e3o da marca que, no Brasil, inclui o aumento do n\u00famero de assentos ofertados (gra\u00e7as \u00e0 aloca\u00e7\u00e3o de aeronaves maiores e mais modernas para as rotas brasileiras) e o estabelecimento de um hangar de manuten\u00e7\u00e3o no aeroporto do Gale\u00e3o, no Rio de Janeiro.<\/p>\n
“Hoje n\u00f3s j\u00e1 somos a maior companhia a\u00e9rea do mundo encomenda de aeronaves e oferta de assentos. Recentemente compramos mais de 800 aeronaves, estamos crescendo a estrutura para receber essas aeronaves. O Brasil foi um dos mercados escolhidos”, conta Jacqueline Conrado, gerente regional da United no Brasil. “\u00c9 um pa\u00eds super importante na nossa estrat\u00e9gia global, tanto pelo crescimento consistente da nossa opera\u00e7\u00e3o aqui quanto pelo potencial de seguir crescendo.”<\/p>\n
Em mar\u00e7o deste ano, a United voltou a voar do aeroporto de Guarulhos para Washington, DC. A rota foi a \u00faltima a ser retomada no p\u00f3s-pandemia e, com ela, a companhia passa a ter uma oferta de assentos maior que em 2019 \u2014maior, inclusive, que suas concorrentes diretas, como Delta e American Airlines. Al\u00e9m da capital dos Estados Unidos, a United tamb\u00e9m voa de S\u00e3o Paulo para Houston, Chicago e Nova York, e do Rio de Janeiro para Houston.<\/p>\n
“Nossos destinos diretos nos EUA s\u00e3o, notadamente, destinos corporativos. Mas com um potencial tur\u00edstico imenso, o que nos d\u00e1 muitas oportunidades de crescimento no segmento de lazer. A nova loja \u00e9 um passo para estar mais perto desses clientes, que est\u00e3o cada vez mais exigentes”, explica a executiva. “S\u00e3o clientes dispostos a pagar, mas que em troca querem um atendimento superior. Nosso setor n\u00e3o \u00e9 mais uma commodity, e por isso estamos investindo muito em atendimento.”<\/p>\n
Conrado diz que, pelas peculiaridades do mercado brasileiro, ele \u00e9 um grande laborat\u00f3rio para as novidades da companhia, como o atendimento pelo Whatsapp, por exemplo.<\/p>\n
“\u00c9 uma coisa que a gente n\u00e3o tem nos Estados Unidos, por exemplo, mas temos aqui, porque \u00e9 um canal muito caracter\u00edstico do mercado brasileiro”, explica ela. “Essa nova loja \u00e9 um modelo que est\u00e1 sendo implementado aqui para depois ser replicado no Rio de Janeiro, onde temos duas lojas, e em todas as nossas bases na Am\u00e9rica Latina.”<\/p>\n<\/p><\/div>\n
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