{"id":7177,"date":"2023-02-26T15:21:46","date_gmt":"2023-02-26T18:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/wiy.com.br\/noticias\/dicas-para-investir-em-tecnicas-de-pos-vendas-e-fortalecer-a-sua-carteira-de-clientes\/"},"modified":"2019-02-26T18:13:14","modified_gmt":"2019-02-26T21:13:14","slug":"dicas-para-investir-em-tecnicas-de-pos-vendas-e-fortalecer-a-sua-carteira-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiy.com.br\/noticias\/dicas-para-investir-em-tecnicas-de-pos-vendas-e-fortalecer-a-sua-carteira-de-clientes\/","title":{"rendered":"Dicas para investir em t\u00e9cnicas de p\u00f3s vendas e fortalecer a sua carteira de clientes"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style='background-color: #ffffff;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;border-top-width:0px;border-bottom-width:0px;border-color:#eae9e9;border-top-style:solid;border-bottom-style:solid'>\n<div class=\"fusion-builder-row fusion-row \">\n<div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion_builder_column_1_1  fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last 1_1\" style='margin-top:0px;margin-bottom:10px'>\n<div class=\"fusion-column-wrapper\" style=\"padding: 0px 0px 0px 0px\">\n<div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div>\n<div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep sep-single sep-solid\" style=\"border-color:#e0dede;border-top-width:1px;margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:;margin-bottom:20px\"><\/div>\n<div class=\"fusion-text\">\n<p><strong>Investir em t\u00e9cnicas de p\u00f3s vendas \u00e9 o segredo de muitas empresas de sucesso. Voc\u00ea j\u00e1 parou para pensar por que os clientes de determinada empresa s\u00f3 compram com ela? Torne os seus clientes fi\u00e9is e tenha vendas cont\u00ednuas.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-text\">\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 pensou como a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes pode impactar no crescimento do seu neg\u00f3cio?<\/p>\n<p>As estrat\u00e9gias de marketing e vendas, geralmente, s\u00e3o focadas na capta\u00e7\u00e3o de novos clientes, por\u00e9m an\u00e1lises de especialistas indicam que a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes tem uma rentabilidade superior \u00e0s a\u00e7\u00f5es para conquistar novos consumidores, al\u00e9m de ser mais econ\u00f4mico.<\/p>\n<p>Isso porque fazer um cliente comprar de novo \u00e9 bastante trabalhoso, mas o investimento \u00e9 muito menor se comparado ao CAC (custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes).<\/p>\n<p>Ou seja, os esfor\u00e7os para fazer com que um consumidor que j\u00e1 \u00e9 seu cliente volte a negociar com voc\u00ea \u00e9 mais vantajoso do que investir toda a aten\u00e7\u00e3o na capta\u00e7\u00e3o de novos leads.<\/p>\n<p>Por esse motivo n\u00f3s elaboramos o conte\u00fado a seguir para relembrar a import\u00e2ncia da fideliza\u00e7\u00e3o de clientes por meio de a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s vendas eficientes e estrat\u00e9gicas.<\/p>\n<p>Confira!<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div>\n<div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep sep-none\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:30px;margin-bottom:-10px\"><\/div>\n<ul class=\"fusion-checklist fusion-checklist-1\" style=\"font-size:17px;line-height:28.9px\">\n<li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:28.9px;width:28.9px;margin-right:11.9px\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa-chevron-right fas\" style=\"color:#ffffff\"><\/i><\/span>\n<div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:40.8px\">\n<p><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#conceito\">O que \u00e9 p\u00f3s venda e como a sua empresa pode se beneficiar com essa t\u00e9cnica<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:28.9px;width:28.9px;margin-right:11.9px\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa-chevron-right fas\" style=\"color:#ffffff\"><\/i><\/span>\n<div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:40.8px\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#dicas\">Dicas essenciais para implementar um p\u00f3s vendas que gera resultados<\/a><\/div>\n<\/li>\n<li class=\"fusion-li-item\"><span style=\"height:28.9px;width:28.9px;margin-right:11.9px\" class=\"icon-wrapper circle-no\"><i class=\"fusion-li-icon fa-chevron-right fas\" style=\"color:#ffffff\"><\/i><\/span>\n<div class=\"fusion-li-item-content\" style=\"margin-left:40.8px\"><a class=\"fusion-one-page-text-link\" href=\"#comece\">Voc\u00ea est\u00e1 pronto para fidelizar mais clientes!<\/a><\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"fusion-sep-clear\"><\/div>\n<div class=\"fusion-separator fusion-full-width-sep sep-none\" style=\"margin-left: auto;margin-right: auto;margin-top:30px;margin-bottom:-10px\"><\/div>\n<div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"conceito\"><\/div>\n<div class=\"fusion-text\">\n<h2>O que \u00e9 p\u00f3s venda e como a sua empresa pode se beneficiar com essa t\u00e9cnica<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"imageframe-align-center\">\n<div class=\"imageframe-liftup\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-1\"><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/O-que-\u00e9-p\u00f3s-vendas.jpg\" class=\"fusion-lightbox\" title=\"O que \u00e9 p\u00f3s vendas\"><img title = \"[Tags]\"loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/O-que-\u00e9-p\u00f3s-vendas.jpg\" width=\"800\" height=\"400\"alt = \"O-que-\u00e9-p\u00f3s-vendas Dicas para investir em t\u00e9cnicas de p\u00f3s vendas e fortalecer a sua carteira de clientes\" class=\"img-responsive wp-image-16518\" \/><\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-text\">\n<p>As a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda nada mais s\u00e3o do que um conjunto de estrat\u00e9gias realizadas ap\u00f3s a venda de um produto ou servi\u00e7o com o objetivo de fidelizar o cliente e manter a rela\u00e7\u00e3o dele com a marca de forma cont\u00ednua.<\/p>\n<p>Para isso, existem diversas a\u00e7\u00f5es como pesquisa de p\u00f3s-venda, servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o, promo\u00e7\u00f5es exclusivas para clientes, etc.<\/p>\n<p>Ou seja, o principal objetivo \u00e9 fidelizar seu cliente de modo que ele se sinta t\u00e3o especial e confie tanto em seus servi\u00e7os que queira voltar a negociar com a empresa.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a pesquisa de p\u00f3s-venda \u00e9 fundamental para o crescimento das vendas j\u00e1 que ela indica os pontos a serem fortalecidos ou melhorados, al\u00e9m de valorizar a imagem do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"dicas\"><\/div>\n<div class=\"fusion-text\">\n<h2>Dicas essenciais para implementar um p\u00f3s vendas que gera resultados<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-text\">\n<p>As a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s venda s\u00e3o cruciais para assegurar o retorno do cliente \u00e0 loja, ou seja, para lev\u00e1-lo a realizar uma nova compra ou contrata\u00e7\u00e3o de um novo servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Isso porque um cliente satisfeito possui maiores chances de realizar outra compra em sua empresa.<\/p>\n<p>Aqui, vale destacar que as a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s venda s\u00e3o variadas e precisam ser adaptadas tanto para o tipo de abordagem que sua empresa procura, quanto para o perfil de seu cliente.<\/p>\n<p>Por isso, destacaremos a seguir as a\u00e7\u00f5es mais amplas e comuns que fazem sentido para qualquer segmento de neg\u00f3cio, depois voc\u00ea pode ir complementando elas de acordo com o conhecimento da sua persona e objetivos da empresa.<\/p>\n<h3>Atendimento p\u00f3s venda<\/h3>\n<p>Um grande erro que infelizmente algumas empresas ainda cometem \u00e9 oferecer um excelente atendimento antes do cliente fechar neg\u00f3cio, com o fim de conquist\u00e1-lo, e depois de ter a venda conclu\u00edda n\u00e3o dar mais a mesma aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de fazer com que esse cliente n\u00e3o compre de novo, acredite, grandes s\u00e3o as chances de que ele manche a sua imagem na internet e fa\u00e7a coment\u00e1rios negativos para pessoas pr\u00f3ximas. E com raz\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p>Por isso, invista em um atendimento p\u00f3s venda de qualidade; isso pode ser feito por meio dos servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e suporte, os quais est\u00e3o sempre dispon\u00edveis caso o cliente tenha algum problema ou d\u00favida com rela\u00e7\u00e3o ao produto ou servi\u00e7o adquirido.<\/p>\n<h3>Disponibilize conte\u00fados, brindes etc<\/h3>\n<p>Depois que um cliente fechou neg\u00f3cio com voc\u00ea, o encantamento dele ainda n\u00e3o acabou.<\/p>\n<p>Por isso, pense em formas de cativ\u00e1-lo mesmo depois da venda.<\/p>\n<p>Isso pode ser feito por meio da oferta de conte\u00fados exclusivos, ou seja, materiais que s\u00f3 quem \u00e9 seu cliente pode receber, al\u00e9m do envio de brindes ou produtos complementares que aprimorem a experi\u00eancia de compra, por exemplo.<\/p>\n<h3>Descontos em compras futuras<\/h3>\n<p>Nada melhor para incentivar um cliente a comprar de novo do que a oferta de descontos especiais para quem j\u00e1 comprou com voc\u00ea.<\/p>\n<p>Por isso, selecione promo\u00e7\u00f5es especiais para quem j\u00e1 est\u00e1 na sua carteira de clientes.<\/p>\n<p>E muito importante: transmita essas promo\u00e7\u00f5es de forma personalizada e dirigida.<\/p>\n<p>Ou seja, envie e-mails com o nome do cliente evidenciando que aquela promo\u00e7\u00e3o foi feita especialmente para ele.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de incentiv\u00e1-lo a comprar, voc\u00ea ir\u00e1 destacar o quanto a sua marca se preocupa em manter a aten\u00e7\u00e3o especial com cada cliente mesmo depois do primeiro neg\u00f3cio fechado.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"comece\"><\/div>\n<div class=\"fusion-text\">\n<h2>Voc\u00ea est\u00e1 pronto para fidelizar mais clientes!<\/h2>\n<\/div>\n<div class=\"imageframe-align-center\">\n<div class=\"imageframe-liftup\"><span class=\"fusion-imageframe imageframe-none imageframe-2\"><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Voc\u00ea-est\u00e1-pronto-para-fidelizar-clientes.jpg\" class=\"fusion-lightbox\" title=\"Voc\u00ea est\u00e1 pronto para fidelizar clientes\"><img title = \"[Tags]\"loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/Voc\u00ea-est\u00e1-pronto-para-fidelizar-clientes.jpg\" width=\"800\" height=\"400\"alt = \"O-que-\u00e9-p\u00f3s-vendas Dicas para investir em t\u00e9cnicas de p\u00f3s vendas e fortalecer a sua carteira de clientes\" class=\"img-responsive wp-image-16519\" \/><\/a><\/span><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-text\">\n<p>No conte\u00fado de hoje n\u00f3s relembramos o que \u00e9 p\u00f3s venda e como essa t\u00e9cnica pode valorizar a imagem da sua empresa no mercado.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de destac\u00e1-la dos concorrentes, voc\u00ea ainda mant\u00e9m uma base firme de clientes de modo a tornar o crescimento do neg\u00f3cio uma consequ\u00eancia das estrat\u00e9gias que d\u00e3o resultados e fidelizam o consumidor.<\/p>\n<p>Afinal suas vendas se tornar\u00e3o um ciclo espont\u00e2neo.<\/p>\n<p>N\u00e3o esque\u00e7amos tamb\u00e9m que as t\u00e9cnicas de p\u00f3s vendas exigem um investimento menor se comparadas \u00e0s a\u00e7\u00f5es para conquistar clientes novos.<\/p>\n<p>Ou seja, uma simples pesquisa online para medir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com o neg\u00f3cio e abrir espa\u00e7o para sugest\u00f5es, pode ser um detalhe que demonstra o quanto a empresa \u00e9 engajada com a melhoria cont\u00ednua de seus servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Diante de tantos benef\u00edcios n\u00e3o espere mais e comece agora mesmo a planejar as suas a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s vendas!<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"share-box fusion-sharing-box\" style=\"background-color:#4b7bec\">\n<h4 class=\"tagline\" style=\"color:#ffffff\">Compartilhe nas Redes Sociais!<\/h4>\n<div class=\"fusion-social-networks\"><a 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