O cliente ser\u00e1 notificado pela empresa caso qualquer mudan\u00e7a ocorra em seu voo e seu cart\u00e3o de embarque \u00e9 atualizado automaticamente. Tamb\u00e9m h\u00e1 a possibilidade de o passageiro decidir se quer receber notifica\u00e7\u00f5es a respeito de seu voo por WhatsApp, SMS<\/strong> ou e-mail<\/strong>.<\/span><\/p>\n Com o processo de voos dom\u00e9sticos sendo feito digitalmente, a carga dos balc\u00f5es de check-in da empresa nos aeroportos, j\u00e1 reduzida desde que as companhias a\u00e9reas come\u00e7aram a cobran\u00e7a pelo despacho de bagagens, diminuir\u00e1 ainda mais. Entretanto, segundo Paulo Miranda,<\/strong> vice-presidente da empresa, n\u00e3o haver\u00e1 corte de pessoal e, caso necess\u00e1rio, funcion\u00e1rios poder\u00e3o ser deslocados para outras fun\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n A Latam tamb\u00e9m vai aumentar os dispositivos para que os pr\u00f3prios clientes fa\u00e7am o despacho e a etiquetagem de suas bagagens em aeroportos no Brasil. Com esses totens de autoatendimento, \u00e9 poss\u00edvel que o pr\u00f3prio passageiro etiquete e despache sua bagagem, um processo chamado de self bag drop.\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n Os totens j\u00e1 s\u00e3o utilizados nos quatro aeroportos de maior movimento da Latam (Guarulhos, Bras\u00edlia, Gale\u00e3o e Salvador) e a a\u00e9rea busca aumentar a recorr\u00eancia dessa pr\u00e1tica entre seus clientes.<\/span><\/p>\n Segundo Miranda,<\/strong> h\u00e1 planos para que, em um futuro pr\u00f3ximo, nem os totens sejam necess\u00e1rios: \u201cO passageiro chegaria com seu celular e se necess\u00e1rio o usaria para se conectar a uma impressora no aeroporto e imprimir sua etiqueta de bagagem. A transa\u00e7\u00e3o seria toda pelo celular. A gente j\u00e1 testou isso no aeroporto Santos Dumont\u201c.<\/strong><\/span><\/p>\n Miranda tamb\u00e9m disse que quer melhorar o gerenciamento do cliente de eventuais cr\u00e9ditos e reembolsos por passagens n\u00e3o utilizadas, situa\u00e7\u00e3o que ficou mais comum durante a pandemia. \u201cVamos lan\u00e7ar uma esp\u00e9cie de carteira digital que vai simplificar o uso de cr\u00e9ditos e reembolsos de passagens tamb\u00e9m. A experi\u00eancia atual n\u00e3o est\u00e1 cumprindo com essas necessidades\u201d, admitiu.\u00a0<\/span><\/p>\n +<\/b>Assine a Vejinha a partir de 6,90<\/b><\/a>.<\/b><\/p>\n\n