{"id":62439,"date":"2023-02-26T14:57:20","date_gmt":"2023-02-26T17:57:20","guid":{"rendered":"https:\/\/wiy.com.br\/noticias\/saiba-como-rescindir-contratos-de-servicos-de-telecomunicacao\/"},"modified":"2020-11-24T17:56:22","modified_gmt":"2020-11-24T19:56:22","slug":"saiba-como-rescindir-contratos-de-servicos-de-telecomunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiy.com.br\/noticias\/saiba-como-rescindir-contratos-de-servicos-de-telecomunicacao\/","title":{"rendered":"Saiba como rescindir contratos de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"


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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) garante que a rescisão imediata de contratos de prestação de serviços de telecomunicação é um direito de todo cidadão. Ela deve ocorrer em quaisquer plataformas que o prestador seja contactado pelo consumidor, e o cancelamento deve ser efetivado em até dois dias.A contratação de serviços como planos de telefonia, televisão a cabo e franquias de internet banda larga se tornaram algo rotineiro na vida de grande parte da população brasileira ao longo dos últimos anos. Com o crescimento deste segmento do mercado, cresceram também os abusos cometidos por operadoras e provedoras destes serviços com os consumidores.Em fato, provedoras de serviços de telecomunicação, entre outros, devem oferecer maneiras práticas e rápidas de cancelamento dos produtos contratados, de acordo com o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC). Reprodu\u00e7\u00e3oO cancelamento de contrato pode ser realizado por ligação, pela internet ou presencialmente. Foto Monkey Business Images\/Shutterstock Há três maneiras de se cancelar estes serviços:Presencialmente, em uma loja, o cancelamento deve ser acatado imediatamente por um atendente do provedor, que deverá também fornecer um protocolo do atendimento;Pelo telefone, o consumidor poderá rescindir seu contrato, tendo contato com um atendente de call center ou de maneira automatizada. A opção de cancelamento deve estar no primeiro menu de opções, logo que se liga para o provedor;E, por fim, pelo site do provedor, logo após acessar a área do usuário, a opção de cancelamento estará entre as primeiras a serem fornecidas.Em todos os casos, a efetivação do cancelamento deve ocorrer em até dois dias. Neste período, o provedor pode cobrar de maneira avulsa pela utilização de serviços adicionais. É muito importante que o usuário anote seu número de protocolo. Ele registra as ações tomadas durante um contato com o provedor, e pode ser a prova necessária para demonstrar o descumprimento das normas vigentes no direito do consumidor.Caso o consumidor tenha problemas com o cancelamento, é essencial entrar em contato novamente com o provedor, ressaltando o ocorrido. Se o comportamento persistir, é recomendado que se recorra a Anatel, registrando uma queixa.
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