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O desastre da Vale<\/a><\/strong> em Brumadinho, que at\u00e9 agora deixou 166 mortos e 155 desaparecidos, escancara um problema ainda presente em empresas brasileiras: falta de gest\u00e3o de risco adequada. A trag\u00e9dia ocorreu pouco mais de tr\u00eas anos depois do rompimento da barragem em Mariana, que deixou 19 mortos. A forma da Vale de se comunicar com o p\u00fablico e o mercado mudou nesses tr\u00eas anos, mas o que n\u00e3o sofreu avan\u00e7os significativos foi o gerenciamento de riscos e crises, de acordo com especialistas consultados por EXAME.<\/span><\/p>\n Em Mariana, a respons\u00e1vel pela explora\u00e7\u00e3o e barragem era a Samarco, empresa controlada pela Vale e BHP Billiton. “Com o desastre em Mariana, as empresas tiveram uma grande oportunidade de levar a comunica\u00e7\u00e3o de crise e gest\u00e3o de risco a s\u00e9rio, mas depois do epis\u00f3dio de Brumadinho<\/a> <\/strong>vimos que isso n\u00e3o aconteceu”, afirma Rosangela Florczak, professora de comunica\u00e7\u00e3o corporativa da ESPM. Em sua tese de doutorado, a professora analisou a comunica\u00e7\u00e3o da Vale p\u00f3s-Mariana nas redes sociais.<\/span><\/p>\n Para ela, a Vale mudou muito a forma de se comunicar desde a trag\u00e9dia em Mariana. Na ocasi\u00e3o, a Vale tentou ao m\u00e1ximo descolar sua imagem da trag\u00e9dia e direcionar a responsabilidade para a Samarco, da qual \u00e9 dona de 50%. <\/span><\/p>\n “A associa\u00e7\u00e3o da Vale e Samarco foi muito r\u00e1pida e a Vale perdeu muitos dias tentando impedir o inevit\u00e1vel”, afirma a professora. Segundo ela, as primeiras respostas da mineradora foram duras e de enfrentamento. Apenas executivos da Samarco foram indicados como porta-vozes da empresa e a Vale se ausentou da discuss\u00e3o. <\/span><\/p>\n A Samarco criou uma institui\u00e7\u00e3o, a Funda\u00e7\u00e3o Renova, para gerenciar os pagamentos de indeniza\u00e7\u00f5es e multas. A previs\u00e3o era de desembolsar 2 bilh\u00f5es de reais em indeniza\u00e7\u00f5es, mas at\u00e9 agora foram pagos apenas 1 bilh\u00e3o de reais.\u00a0<\/span>Para <\/span>Luiz Vieira, professor de estrat\u00e9gia do Insper<\/span>, a institui\u00e7\u00e3o distancia ainda mais as mineradoras<\/a><\/strong> dos fatos e das suas obriga\u00e7\u00f5es. “Colocar mais um agente no meio das negocia\u00e7\u00f5es dificulta a situa\u00e7\u00e3o da cidade e dos parentes das v\u00edtimas”, diz.<\/span><\/p>\n J\u00e1 em Brumadinho, a postura de comunica\u00e7\u00e3o da Vale foi outra. As primeiras respostas foram dadas poucas horas depois da trag\u00e9dia, pelo pr\u00f3prio presidente da mineradora, <\/span>Fabio Schvartsman. Assim que chegou ao local da trag\u00e9dia, afirmou: \u201cComo vou dizer que a gente aprendeu (ap\u00f3s o acidente de Mariana) se acaba de acontecer um acidente desses?\u201d.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, tomou medidas que, de fato, afetam sua produ\u00e7\u00e3o e o dia a dia da empresa, afirma Vieira. A mineradora suspendeu sua pol\u00edtica de remunera\u00e7\u00e3o aos acionistas, o pagamento de dividendos e juros sobre capital pr\u00f3prio e o pagamento de b\u00f4nus a seus executivos.<\/span><\/p>\n A empresa tamb\u00e9m afirmou, poucos dias depois do rompimento da barragem, que vai paralisar opera\u00e7\u00f5es equivalentes a 10% de sua produ\u00e7\u00e3o anual de min\u00e9rio de ferro. S\u00e3o cerca de dez barragens constru\u00eddas da mesma maneira que a de Brumadinho e a de Mariana e que s\u00e3o respons\u00e1veis por uma produ\u00e7\u00e3o anual de 40 milh\u00f5es de toneladas de min\u00e9rio de ferro. A paralisa\u00e7\u00e3o \u00a0e deve custar R$ 5 bilh\u00f5es em investimentos ao longo de 3 anos.<\/span><\/p>\n A mudan\u00e7a no estilo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma tend\u00eancia global. H\u00e1 alguns anos, o departamento jur\u00eddico tinha uma for\u00e7a maior na gest\u00e3o de crises do que tem hoje. Antes, a recomenda\u00e7\u00e3o era para a empresa n\u00e3o assumir a culpa, pois poderia pagar juridicamente, de acordo com Florczak.<\/span><\/p>\n Foi a primeira rea\u00e7\u00e3o do advogado contratado pela companhia, Sergio Bermudes, que disse que a empresa n\u00e3o via responsabilidade pelo ocorrido. No mesmo dia, a Vale informou, por meio de sua assessoria de imprensa, que \u201cn\u00e3o autorizou nem autoriza terceiros, inclusive advogados contratados, a falar em seu nome\u201d.<\/span><\/p>\n “As empresas entenderam que, ainda que o passivo a pagar pelo desastre fosse grande, o custo para a reputa\u00e7\u00e3o em n\u00e3o assumir a culpa era muito maior”, diz a professora.<\/span><\/p>\n A diretoria, o presidente e o conselho foram mantidos nos cargos<\/a>.<\/span><\/span><\/a> <\/span><\/p>\n