{"id":52997,"date":"2023-02-26T15:08:52","date_gmt":"2023-02-26T18:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/wiy.com.br\/noticias\/renner-tenta-prever-as-roupas-que-voce-ainda-vai-querer-comprar\/"},"modified":"2020-06-18T09:45:21","modified_gmt":"2020-06-18T12:45:21","slug":"renner-tenta-prever-as-roupas-que-voce-ainda-vai-querer-comprar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiy.com.br\/noticias\/renner-tenta-prever-as-roupas-que-voce-ainda-vai-querer-comprar\/","title":{"rendered":"Renner tenta prever as roupas que voc\u00ea ainda vai querer comprar"},"content":{"rendered":"


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Fachada da loja Youcom, do grupo Renner de varejo de moda
\n\u00a0(Renner\/Divulga\u00e7\u00e3o)\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Uma mala com uma sele\u00e7\u00e3o de roupas chega na casa da consumidora, que as experimenta, escolhe o que gostaria de comprar e agenda a devolu\u00e7\u00e3o do restante. As pe\u00e7as foram escolhidas por uma intelig\u00eancia artificial com base no seu hist\u00f3rico de compra e as \u00faltimas tend\u00eancias de moda<\/a><\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Unindo conveni\u00eancia e praticidade, a Youcom, marca de moda jovem do grupo Renner<\/a><\/strong>, est\u00e1 testando essa modalidade de vendas com algumas consumidoras mais frequentes. \u201cEssa modalidade ainda est\u00e1 em testes, mas \u00e9 promissora. A assertividade na compra \u00e9 maior e a consumidora consegue comprar na Youcom sem sair de casa\u201d, diz Cl\u00e1udio Barone, diretor de neg\u00f3cio da Youcom.<\/span><\/p>\n

Essa \u00e9 apenas uma das iniciativas do grupo Renner de usar a tecnologia para tornar as vendas mais inteligentes, assertivas e personalizadas, de acordo com a loja, a regi\u00e3o e os h\u00e1bitos de compra de seus consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre as novas ferramentas, est\u00e1 o provador virtual, que avalia qual seria o tamanho certo de uma pe\u00e7a de acordo com as medidas, peso e altura da consumidora. O uso da ferramenta no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a><\/strong> ainda \u00e9 pequeno, de apenas 4%, mas a taxa de convers\u00e3o de quem a usa \u00e9 cinco vezes maior, j\u00e1 que uma das principais dificuldades de comprar roupas na internet \u00e9 saber se ir\u00e1 servir ou n\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Dos 89,4 milh\u00f5es de reais investidos no primeiro trimestre de 2020, 25 milh\u00f5es de reais, 28% do total, foram destinados a sistemas e equipamentos de tecnologia. O grupo come\u00e7ou seu projeto de acelera\u00e7\u00e3o digital em 2018 para integra\u00e7\u00e3o com as lojas f\u00edsicas e em ferramentas de intelig\u00eancia artificial.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como consequ\u00eancia dos investimentos e da quarentena pela pandemia do novo coronav\u00edrus, as vendas nos canais digitais<\/span>, que j\u00e1 vinham crescendo cerca de 50% ao ano, registraram um aumento de 32,9% no primeiro trimestre de 2020, em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2019.\u00a0<\/span><\/p>\n

O grupo reportou receita l\u00edquida de vendas de 1,5 bilh\u00e3o de reais no primeiro trimestre do ano, queda de 6,1% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior. Com mais de 600 lojas, s\u00e3o 387 lojas da Renner e 98 da Youcom. Ela atua tamb\u00e9m com as marcas Camicado, de casa e decora\u00e7\u00e3o, e a Ashua, com moda plus size.\u00a0<\/span><\/p>\n\n

Novos canais de venda<\/span><\/h3>\n

Para criar um novo canal de vendas, a Renner criou a Minha Sacola. Pessoas podem se inscrever para fazer parte de uma rede de vendedores virtuais da Renner. Assim, enviam links de recomenda\u00e7\u00e3o de produtos para amigos, seguidores nas redes ou grupos de Whatsapp. Caso algu\u00e9m fa\u00e7a alguma compra pelo link, o afiliado recebe uma comiss\u00e3o de 7% do valor da venda.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 uma op\u00e7\u00e3o para quem perdeu parte da renda com a pandemia. Para a Renner, \u00e9 um novo canal de vendas e garante mais exposi\u00e7\u00e3o da marca. A previs\u00e3o era lan\u00e7ar esse produto apenas no ano que vem, mas o desenvolvimento foi adiantado por conta da pandemia. J\u00e1 foram mais de 5.000 inscritos e a empresa espera chegar a 20.000 at\u00e9 o fim do ano.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de estar dispon\u00edvel por meio de lojas, site, aplicativo e pelas vendas afiliadas, a Renner queria estar tamb\u00e9m na televis\u00e3o dos consumidores. Assim como outras marcas, a Renner tamb\u00e9m patrocinou lives de artistas, como Mar\u00edlia Mendon\u00e7a, Maiara & Mara\u00edsa, Ludmilla, Ivete Sangalo, Michel Tel\u00f3 e Sandy. No primeiro fim de semana de lives, houve crescimento de 175% nas vendas do e-commerce da Renner e de 326% no n\u00famero de clientes cadastrados, na compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano anterior.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m previsto para o ano que vem, o servi\u00e7o de venda por WhatsApp foi desenvolvido em pouco mais de uma semana e come\u00e7ou a funcionar em abril, na cidade de Porto Alegre. Durante os testes na capital ga\u00facha, em m\u00e9dia 30% daqueles que entraram em contato finalizaram a compra, com t\u00edquetes m\u00e9dios superiores aos observados nos demais canais digitais.<\/span><\/p>\n

Acompanhar o consumidor<\/span><\/h3>\n

Entender a jornada de compra tanto no meio online quanto nas lojas f\u00edsicas \u00e9 essencial para a Renner e a Youcom, diz Ronaldo Magalh\u00e3es, diretor de neg\u00f3cios digitais da Lojas Renner. \u201cO consumidor omnichanel, que compra em mais de um canal, costuma gastar sete vezes mais do que quem frequenta apenas um\u201d, afirma.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, entender as prefer\u00eancias de um consumidor na internet, bem como sugerir o tamanho ideal de uma pe\u00e7a, \u00e9 essencial para diminuir as trocas e devolu\u00e7\u00f5es, que comprometem as margens da opera\u00e7\u00e3o online. O uso de dados na sugest\u00e3o de compras tamb\u00e9m \u00e9 usado pelas lojas para ajustar o estoque \u00e0 cada regi\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Com centenas de lojas, o mix de produtos n\u00e3o pode ser o mesmo em todas \u2013 em certas regi\u00f5es \u00e9 mais frio que em outras, por exemplo, e clientes de uma loja podem procurar roupas formais para o trabalho, enquanto outra loja vende mais roupa de festa ou casual. A intelig\u00eancia artificial j\u00e1 \u00e9 respons\u00e1vel por 8% das indica\u00e7\u00f5es de estoque.<\/span><\/p>\n

No \u00faltimo m\u00eas, a Youcom lan\u00e7ou o projeto 360\u00b0, para mapear a jornada de compra do consumidor. O projeto foi feito em parceria com a Pmweb, empresa desenvolvedora de software de CRM e marketing aliado a dados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com a ferramenta, a Youcom identifica quais os pontos de contato com a marca, os atritos e se a procura se transforma de fato em uma compra. Esse acompanhamento pode ser feito pelo site ou at\u00e9 na loja, pelo CPF. Assim, a Youcom sabe quais produtos sugerir para qual pessoa por meio de banners na internet ou email marketing, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cAcreditamos que cada vez mais as lojas e vendas digitais devem crescer em conjunto. As lojas ter\u00e3o mais experi\u00eancia digital, traremos mais o online para o mundo f\u00edsico\u201d, diz Magalh\u00e3es. Com a intelig\u00eancia de dados, a ideia \u00e9 que o estilo da Renner se adapte para cada consumidor ou regi\u00e3o. <\/span><\/p>\n

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Fonte do Artigo <\/a>
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