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Uma tela dobrável. Parecia óbvio que esse seria o diferencial e, ao mesmo tempo, o pesadelo do Galaxy Fold. Apesar de todo o trabalho de desenvolvimento, foi exatamente o que aconteceu com o design ousado escolhido pela fabricante sul-coreana: quando o aparelho chegou às mãos de especialistas para testes, foi exatamente na tela que as falhas apareceram.<\/p>\n
Isso levou a Samsung a cancelar por tempo indeterminado a distribuição do modelo, enquanto conduz uma investigação interna para entender o que houve com as unidades que apresentaram defeito. Em comunicado oficial, a companhia informa que vai reforçar a proteção da tela e buscar formas mais eficientes de avisar o consumidor sobre como cuidar dela.<\/p>\n
Enquanto isso, a empresa está pedindo que os dispositivos enviados para teste sejam devolvidos. Ainda é muito cedo para saber o que deve ser feito, mas pode ser necessária, por exemplo, uma intervenção no desenho do modelo.<\/p>\n
Os primeiros resultados da investigação da Samsung mostram que as áreas expostas da dobradiça são, aparentemente, mais sensíveis que o esperado. Ainda não é o momento, entretanto, para decisões definitivas: só os fatos e a equipe de desenvolvimento podem dizer qual deve ser o caminho a seguir.<\/p>\n
Aprendizado acumulado<\/p>\n
O que se pode notar até aqui, porém, é que a companhia aprendeu com os erros já cometidos — especialmente quando houve um defeito grave no Galaxy Note 7, em 2016 (a bateria do modelo explodia e foi necessário tirá-lo de linha). Isso é essencial para a reputação da marca, já que o mundo todo está observando os movimentos da Samsung neste momento e ela precisa saber quando é hora de se retirar ou de se impor. <\/p>\n
Adiar o lançamento do Galaxy Fold depois de ter se apressado para ser a primeira a oferecer um aparelho dobrável pode atingir a marca e fazer o modelo perder toda a distinção que obteve, mas certamente foi a decisão mais acertada<\/a>. E o assunto certamente vai dar o que falar: afinal, envolve o que o dispositivo significa para a Samsung, para os interessados em comprá-lo e para a concorrência. Teria a companhia sul-coreana se descuidado no controle de qualidade na correria?<\/p>\n Vale lembrar que se trata de um eletrônico de luxo que vai custar perto de US$ 2 mil — ou seja, não é voltado ao mercado de massa. Em geral, early adopters sofrem com os problemas típicos de quem decide apostar na inovação que eles representam — e, muitas vezes, o fazem pelo status.<\/p>\n Além disso, novos conceitos têm mais chances de apresentar erros e, no fim das contas, é nas mãos do consumidor que, de fato, se testam as possibilidades. Isso, obviamente, não exime a Samsung de responsabilidade por possíveis falhas. <\/p>\n Essa parada no processo de distribuição do dispositivo demonstra que a companhia está levando o caso a sério. Parar para avaliar as opções, além de permitir que se ganhe tempo para corrigir as falhas, funciona como uma forma de se desculpar com os consumidores. E essa é a única chance que a Samsung vai ter de fazer tudo certo.<\/p>\n É a hora dos concorrentes<\/p>\n Todos os problemas relatados no Galaxy Fold podem ser usados para questionar a habilidade da Samsung para inovar. O Mate X, da Huawei, que deve ser seu concorrente mais próximo, tem, além da capacidade 5G, design completamente diferente: a tela dobra do lado de fora, não de dentro.<\/p>\n Esse pode ser justamente o ponto mais forte do dispositivo, já que, apesar de o display ficar mais exposto, parece ser bem mais robusto — e a fabricante chinesa trabalha a todo vapor para lançar o aparelho no último trimestre do ano.<\/p>\n Além do Mate X, um modelo que pode incomodar a Samsung é o Razr, da Motorola. Isso porque ele vai usar a configuração mais simples possível: o antigo formato do modelo de flip<\/a> com uma tela interna que cobre toda a extensão do dispositivo. O preço estimado do dobrável da Motorola é de cerca de US$ 1500 — ou seja, mais barato que os concorrentes.<\/p>\n Uma das maiores preocupações em meio ao furacão que envolveu o mercado depois desse episódio é o fato de que a má vontade em relação ao Galaxy Fold pode contaminar os outros dobráveis. É essencial, então, que os rivais cheguem com telas que funcionam e designs atraentes para ajudar a mudar a percepção sobre essa modalidade de aparelho.<\/p>\n É bastante provável que, neste momento, as equipes de desenvolvimento da Huawei e da Motorola estejam fazendo anotações e buscando soluções para problemas que nem sequer existem em seus produtos. Nessa competição, pode ser que o vencedor seja justamente quem for capaz de errar menos. <\/p>\n Cabe à Huawei e à Motorola aproveitar o tempo extra que ganharam — já que, com o atraso no lançamento do Galaxy Fold, elas podem manter seus cronogramas (ou até torná-los um pouco mais elásticos) com a tranquilidade de que não há um concorrente já nas mãos dos clientes. Elas devem saber que, ao chegar às prateleiras, seus produtos devem estar o mais perfeitos possível.<\/p>\n