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13 funções do chat online para aumentar as vendas no site

13 funções do chat online para aumentar as vendas no site

Descubra agora 13 top usos ou funcionalidades para você não só escolher JivoChat, mas também extrair o máximo e assim aumentar suas vendas online.

13 – INTEGRAÇÕES
Chat onlines são ferramentas muito versáteis. Mas, utilizá-las sem pensar em integrações é desperdício. As integrações são facilitadores para você contatar seu cliente e manter a conversa com ele ativa.

Por exemplo, o JivoChat conta com integrações com várias redes sociais pelo mundo:

Facebook (no Facebook Messenger);
Viber;
Telegram;
SDK para aplicativos… e várias outras

 

Com essas integrações, seu cliente fala começa a falar com você no seu site e continua a conversa no Facebook Messenger quando precisar sair. Assim, quando ele quiser voltar a falar com você, todo o histórico estará salvo lá, rapidamente, sem que ele nem precise acessar seu site novamente para retomar de onde pararam.

12 – TICKETS POR E-MAIL
Clientes se sentem mais à vontade quando recebem um e-mail detalhando o status da conversa com alguns itens para “oficializar” tudo. Não pode faltar:

a data da conversa;
o histórico da conversa;
número de protocolo;
nome do operador;
nome do cliente;
pesquisa de satisfação em relação ao atendimento.
E pode contar como um diferencial:

data que o retorno ocorrerá;
dados a serem levantados antes do retorno (documentação, por exemplo);
uma eventual leitura necessária antes do retorno (contrato);
anexos necessários para a continuidade do processo.
A Zendesk conta com tickets por e-mail para todas as conversas e é possível transformar um e-mail como “o recebedor de tickets”. Assim, todos os e-mails enviados para “suporte@empresa.com.br” se tornarão tickets e uma equipe responsável poderá respondê-los.

Outras empresas que também contam com essa funcionalidade são: JivoChat, Tawk.to e até mesmo o Google Suite (ou GSuite).

11 – API PARA DESENVOLVEDORES
Serviço online sem API é um pesadelo para desenvolvedores. Grandes clientes precisam de API para personalizar a fundo tudo que pode ser feito e manipular os dados com clareza.

A API da JivoChat é um exemplo a ser seguido. Você pode realizar inúmeras ações se combinar todos os métodos da API enquanto o usuário acessa seu site.

Por exemplo, é possível adicionar passos via programação para coleta de dados da ligação do seu cliente que te ligou usando o CallBack (Ligações Instantâneas). Assim, você pode extrair um relatório dizendo qual o tempo médio das ligações, a velocidade dos dados da conexão da chamada e tantas outras coisas que a gente precisaria de um diretório inteiro do blog para falar sobre isso.

E o mais legal: se você tiver dúvidas sobre a API, pode entrar em www.jivochat.com.br e usar o chat do próprio site. A equipe do suporte te ajuda com agilidade a resolver os problemas de programação (claro que quanto mais você tiver investigado antes, melhor!)

 

10 – TRADUÇÃO AUTOMÁTICA
Que bom que você fala Inglês. Mas nós sabemos que mais de 50% dos operadores que utilizam chat online não dominam o idioma e, por isso, é importante que todo o software e o suporte estivessem disponíveis em Português do Brasil.

Com a ferramenta de tradução automática é possível que seu cliente esteja em qualquer lugar do mundo e fale naturalmente com sua língua nativa. Seu operador, de também qualquer lugar do mundo, pode respondê-lo também em sua língua nativa. E todo mundo se entende!

09 – CHAT ONLINE
A parte mais famosa das ferramentas de comunicação online é o chat. Rapidez, agilidade e muitos motivos para instalar um chat online no seu site. Porém, as integrações que vem com ele e as possibilidades de ter mais negócios dentro do seu site que ele traz são imensas.

07 – INTERAÇÕES PRÓ-ATIVAS
As interações pró-ativas aumentam consideravelmente a quantidade de chats para os operadores. Você pode definir milhares de regras para usar as mensagens pró-ativas apenas em determinados casos.

Por exemplo, uma mensagem “Olá, esse é o Notebook que mais vendemos. Quer que eu veja com o gerente se posso te fazer um desconto?” pode aparecer para pessoas que visitaram a página X, não visitaram a página Y e estão na página Z.

Você também pode ter várias regras para a mesma página. Imagine que você vende um curso online a na página de vendas que normalmente o leitor demoraria 15 minutos lendo você manda as seguintes mensagens para ele:

depois de 2 minutos: se tiver alguma dúvida, estou aqui, ok?
depois de 5 minutos: o que está achando até agora? Os nossos clientes deixaram alguns depoimentos no final do vídeo que está no final da página! Assista até o fim!
depois de 10 minutos: já te convenci a comprar o curso? Sabia que se você indicar alguém posso fazer um desconto para vocês?

depois de 15 minutos: não deixe de assistir nosso vídeo demonstrando a transformação que o curso trouxe na vida dos nossos alunos!
Pronto: você tem uma máquina de automação de marketing dentro do seu JivoChat usando as regras automáticas de interações pró-ativas.

06 – CONTATOS DOS CLIENTES
A rede da JivoChat conta com milhares de sites no Brasil e no mundo. Se um cliente deixou o e-mail dele em outro site da nossa rede, quando ele entrar em contato com você o operador já terá acesso a esse e-mail, evitando a necessidade de pedir o e-mail para o usuário.

 

05 – CRM
CRM (ou Customer Relationship Managment, sigla para Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma poderosa ferramenta de conversão a longo prazo dentro da sua própria base.

Trabalhar com pessoas que já tiveram interesse em você em variados níveis é importante. Desde antigos clientes até apenas pessoas que só baixaram um e-book seu é parte fundamental da estratégia de marketing de qualquer empresa.

A JivoChat conta com um CRM interno incrível, onde todos os operadores contam com as mesmas informações sobre os clientes, podendo deixar notas explicativas e dizer como está o Lead, o que ele já perguntou e evitando uma das coisas mais chatas no atendimento ao cliente hoje em dia: você precisar repetir a mesma história várias vezes em uma ligação porque a empresa não tem CRM (isso que aqui só vamos entrar no básico do CRM, já que essa estratégia é tema de dezenas de livros e eventos pelo mundo).

04 – RESPOSTAS RÁPIDAS
Respostas rápidas é uma funcionalidade da JivoChat que aumenta muito a agilidade dos operadores em responder os clientes. Ela vai aprendendo as frases mais utilizadas e as disponibilizada como sugestões enquanto o operador digita.

As respostas rápidas permitem que 3 coisas sejam diminuídas na sua empresa:

O tempo de resposta do operador:
sem precisar digitar longas frases, os operadores podem se concentrar em atender mais clientes, e não em digitar mais. Claro que isso não deve ser sinônimo de atendimento robotizado. Mas, para muitas das dúvidas, as respostas rápidas podem auxiliar os visitantes do seu site.
A quantidade de erros de digitação:

operadores podem utilizar as respostas rápidas dentro de respostas personalizadas. Dentro da JivoChat precisamos explicar várias vezes o que á ferramenta de CallBack (ligações instantâneas), por exemplo. Usar as respostas pré-definidas facilita a vida do operador.
Formas diferentes de responder a mesma pergunta:

é importante que empresas tenham unidade de discurso. Pode haver criatividade, claro, mas o posicionamento da marca deve ser respeitado em alguns casos. Isso é bem comum em empresas que estão ampliando seu modelo de negócios, podendo mudar de “e-commerce de roupas” para “e-commerce de fast fashion feminino”, por exemplo.
Salve respostas padrão para economizar tempo do seu time

Agora vamos para as 3 funcionalidades mais importantes de um Chat Online para Sites eficiente:

03 – RECADOS (MENSAGENS OFFLINE)

Às vezes os empreendedores dormem. Nessas 3 horas do dia, é importante receber recados dos clientes que queriam tirar uma dúvida ou saber mais sobre o que você faz na Internet.

Para isso, a JivoChat tem a possibilidade de você “se mostrar offline” e receber recados ao invés de utilizar o chat online convencional.

Nesses casos, o cliente vai deixar nome, e-mail e a mensagem. Como se fosse um formulário de contato comum, você vai poder entrar em contato com ele posteriormente, já utilizando o painel administrativo do Jivo. Isso sem precisar de integrar outra ferramenta ou ficar abrindo e-mails, whatsapp e outras plataformas de comunicação.

02 – FUNCIONAR NO MOBILE

Mais de 50% do tráfego da Internet hoje é feito via smartphone. Por isso, é fundamental que você tenha uma ferramenta de comunicação online que funcione nos celulares das pessoas.

Você provavelmente conhece alguém que não tem notebook, mas tem um celular top de linha.

 

Um chat online que funciona muito bem no celular

01 – LIGAÇÕES INSTANTÂNEAS
Ligações Instantâneas (os Callbacks) são voltadas para as pessoas que querem falar via telefone com os operadores do site.

Com essa ferramenta, basta que o usuário deixe seu telefone no campo destinado e o sistema da JivoChat vai telefonar automaticamente, integrando operador e visitante em 22 segundos.

Essa é a ferramenta mais interessante dos chat online nos últimos anos. Quando um cliente não quer digitar, mas ainda sim quer falar com você, você pode fazer com que ele nem gaste com isso e não precise te ligar a cobrar.

Veja na página das Ligações Instantâneas como funciona.

Basta que ele deixe o número de telefone dentro do nosso widget que uma ligação instantânea será feita e ele falará diretamente com o operador em 22 segundos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Jivochat – Ligação em segundos – perfeito para telemarketing

Sim: Vinte e dois segundos.

É muito mais rápido que o SAC convencional. Para isso, basta ter a ferramenta PRO da JivoChat.

Gostou do artigo? Seja sincero nos comentários, diga-nos o que você mais gostou ou se ficou faltando alguma coisa que você queria saber sobre as ferramentas de Chat Online?

Deixe nos comentários ou entre em contato usando o próprio chat da Jivo no site www.jivochat.com.br

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Criar Site de Vendas | Descubra Como Criar um Site Profissional | WIY

Criar Site de Vendas | Descubra Como Criar um Site Profissional | WIY

Criar Site de Vendas | Descubra Como Criar um Site Profissional | WIY

Criar Site de Vendas | Descubra Como Criar um Site Profissional | WIY

Criar um site na internet pode parecer uma tarefa complicada, contudo devido a um amplo leque de opções ao nosso dispor é possível eu por exemplo criar meu site na internet e coloca-lo ao dispor de todos os internautas.

A internet é atualmente uma ferramenta de bastante utilidade para todas as pessoas, sendo através dela que efetuamos as mais variadas tarefas no nosso cotidiano. A internet não é mais do que um conjunto quase infinito de sites todos reunidos no mesmo sitio com o objetivo de servir melhor as pessoas que o procuram.

Parece, conforme supracitado, uma tarefa algo complexa, no entanto, você tem ao seu dispor ferramentas que nos ensinam a como criar um site gratuito por exemplo sendo possível nos dias que correm criar um site sem grande esforço devido a presença de inúmeras oportunidades e ajudas para a realização dos mesmos. A oferta é variada e só depende daquilo que você efetivamente procura.

Como Criar um Site

Há muitas formas de você criar um site, até existem alternativas que lhe permitem criar um site grátis no mundo virtual, tudo depende de seu objetivo principal. É nesse sentido que você entra em uma nova dimensão no que concerne aos websites e à sua forma e conteúdo.

Os sites na internet estão disponíveis com um sem número de finalidades, por exemplo existem sites que ajudam seus utilizadores a criar site e hospedagem grátis, podendo nestas situações a publicidade ao site servir de alavancagem para um maior número de visitas e consequentemente uma maior exposição a nível global.

Criar Site de Vendas | Descubra Como Criar um Site Profissional | WIYExistem várias formas de se criar um site, tudo apenas depende daquilo que que você procura construir e alcançar, sendo que em algumas situações é possível criar site totalmente grátis, existindo para esse efeito site para criar site inclusivamente que auxilia e apoia você em como criar um site grátis.

Para tal apenas você apenas necessita saber aquilo que realmente quer pois hoje em dia é bastante acessível e prático a todos, devido à velocidade com que a informação circula. A oferta é bastante e sem grande procura ou esforço você consegue encontrar facilmente informação valiosa sobre como criar um site gratuito; por exemplo, muitas dessas empresas por vezes se focam no facto de oferecerem aos seus novos utilizadores um sem numero de ofertas para agradar você.

Como Criar Site de Vendas

São muitas as pessoas que no séc XXI estão de alguma forma ligadas a este fenômeno: é devido a ele que hoje em dia qualquer pessoa pode um site criar, pode ter um blog por exemplo. É essa facilidade em criar um site e hospedagem grátis que é procurada pela grande maioria dos internautas (quase ninguém pretende ter despesas ao criar um site, há quem o faça por realização pessoal por exemplo mas os motivos podem ser variados, desde exposição mediática, gosto pela escrita, contratos publicitários).

A concorrência é muita e feroz neste mercado, o aumento sempre em crescendo da blogosfera só confirma esta realidade onde qualquer pessoa pode entrar nela. À sua semelhança, todo o mundo está constantemente conectado em praticamente todas as partes do mundo, é natural e instintivo que tenhamos rapidamente conhecimento, interesse nas novas tecnologias e estejamos cada vez mais ligados e criar um site online é sem duvida uma ótima ponte para essa mesma comunicação.

Você pode escrever, ler, pensar livremente mas acima de tudo criar um site na internet permite a você compartilhá-lo com milhões de pessoas e obter suas reações e pensamentos. Palavras como a comunicação, informação, entretenimento estão intrinsecamente associadas à internet e por consequência aos sites. Você pode criar um site que não transmita nenhuma destas caraterísticas, mas dificilmente o mesmo terá sucesso uma vez que não possui nenhum destes atributos essenciais ao êxito.

Criar Site de Vendas | Descubra Como Criar um Site Profissional | WIY

Criação de Sites

Como Criar Site WordPress

É normal existirem sites para criar site na internet, na generalidade. Para criar site totalmente grátis, o mais difícil será escolher devido às inúmeras variedades que você tem ao seu dispor, os serviços que lhe oferecem, suas condições (existem casos onde criar meu site por exemplo implicaria o pagamento de algum tipo de valor monetário por exemplo), a sua visibilidade a nível global, pois criar site online requer um estudo prévio com relação àquilo que você pretende e ao seu público alvo.

Conforme supracitado, você pode criar meu site basicamente sem qualquer tipo de formação técnica associada, pois nos dias que correm qualquer pessoa que tenha acesso a internet e que saiba buscar mais informação sobre um determinado tema, pode criar site totalmente sendo bastante intuitivo e prático.

Como é bastante cômodo e de uma acessibilidade extremamente fácil, permite um manuseamento de informação praticamente em qualquer lugar onde você esteja, sendo possível por exemplo, atualizar um blog através de um Smartphone, ou fazer qualquer tipo de alterações que possa ser relevante para o bom funcionamento do website.

Como Criar Site Profissional

Criar um site grátis não é de todo, por estes motivos, uma tarefa difícil. É necessário como para qualquer outra coisa que você seja proativo, dedicado e que você tente angariar o máximo de subscritores, uma vez que é só através deles que é possível evoluir e criar meu site com sucesso.

Quanto mais visualizações tiver em seu site mais vantagens daí poderão advir daí. Contudo os principais beneficiados não é o criador do site, aliás o site não lhe “pertence”, pertence sim aos proprietários da plataforma onde este último foi criado sendo eles os principais beneficiados dessa suposta vasta exposição.

Podem inclusivamente colocar na “nossa” pagina a publicidade que bem entenderem não sendo possível contrariar estas tendências. A única maneira seria em alguns casos a compra de uma conta Premium que é oferecida em algumas destas plataformas, contudo o conceito de “grátis” deixaria de existir pois na realidade estaria a pagar diretamente para criar um site.

É uma situação algo ambígua; porém, a verdade é que se você não pagar diretamente para criar um site acaba pelas mais variadas formas por “pagar” pela utilização do mesmo seja direta ou indiretamente.

Em suma, ambiguidades à parte, e seja porque motivos for, a verdade é que nunca foi tão fácil como agora criar site gratuito com as ajudas que lhe são disponibilidades para a concretização do mesmo. Sejam boas ou más, depende apenas do usuário que pode criar site online com uma infinidade de propósitos, tenha o site boa ou má qualidade.

Criar Site de Vendas | Descubra Como Criar um Site Profissional | WIY

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Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites

Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites

Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites

Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites

Criação de SITES

A internet vem crescendo e ganhando espaço a cada dia que passa, porém algumas empresas pensam duas vezes antes de investir na internet, mas por que?

Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites
“Imagine abrir a sua empresa em uma avenida muito movimentada onde milhões de pessoas passam por ela todos os dias, pessoas de todos os cantos do país e do mundo. Nessa avenida não há hora para abrir ou fechar, as portas ficam abertas 24horas e é tão fácil chegar nela que em apenas alguns segundos você já está lá e qualquer outra pessoa no mundo também pode chegar lá nesse mesmo tempo.

O importante é saber que essa outra pessoa pode ser um cliente, alguém que está buscando o seus produtos/serviços e que nunca saberia que você tem essa empresa se você não tivesse decidido abrir a porta nessa super avenida chamada Internet”.

Atualmente, muito mais do que um cartão de visitas online o SITE é uma filial de sua empresa no mundo virtual, funcionando 24 Horas por dia e 7 dias por semana. Um site bem desenvolvido e com um bom plano de mídia, pode trazer resultados surpreendentes, que muitas vezes são maiores que uma equipe de vendas inteira.

A Wiy Solutions trabalha com o desenvolvimento de sites focado na necessidade de cada cliente. Trabalhamos utilizando as principais tecnologias para que o site do cliente alcance o seu público da forma mais adequada.

Principais Serviços:

– Desenvolvimento e otimização de WEB sites
– Portais institucionais
– HOT SITES promocionais
– Microsites
– Landing Pages
– Loja virtual
– Sites responsivos
– Classificados online
– Blog e micro blog
– Sistemas com gerenciador de conteúdo
– Sistemas de segurança

Principais Serviços:

– Planejamento, Implantação e Acompanhamento da Operação de e-Commerce.
– Implementação de projetos de e-commerce nas Plataforma Magento.
– Comparadores de Preços.
– Facebook Ads.
– E-mail Marketing como Canal de Relacionamento e Vendas

Soluções em SISTEMAS WEB

Existem no mercado diversos sistemas com propósito semelhante, de centralizar as informações, porém vêm com uma série de ferramentas que seus funcionários jamais usam.
Tarefas simples tornam-se cansativas pela infinidade de botões e filtros desnecessários. O número de usuários simultâneos é limitado e as licenças, por não trabalhar com módulos independentes, são comercializados na versão integral e a um preço muito elevado.

Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites
A Wiy Solutions desenvolve sistemas Web sob medida seguindo regras internacionais de semântica, acessibilidade e usabilidade. A interface do sistema Web é desenhada para que o usuário se sinta confortável e localize com facilidade o que deseja.
Tecnologias:

– XHTML
– CSS
– PHP
– Banco de Dados MySQL
– jQuery

Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites

Aproveite no Promoção de Black Friday e faça seu Site com 50% de desconto e podendo ser pago em até 10x nos cartões, leve ainda o Certificado Digital, SSL,Selo de Segurança Grátis. Oferecemos ainda o serviço de hospedagem para iniciar seu projeto sem demora.

Etapas do desenvolvimento do site

Planejamento

  1. Análise do briefing para planejamento;
  2. Organização do conteúdo;
  3. Aquisição do material necessário para desenvolvimento;

Design

  1. Definição da estrutura dos menus e páginas;
  2. Criação do layout, menus e páginas que farão parte do sistema;
  3. Ajustes visuais em geral, disposição e diagramação;

Tecnologia

  1. Programação do site em PHP;
  2. Estruturação das páginas em HTML5 com Tableless;
  3. Desenvolvimento do Gerenciador de Conteúdo;
  4. Criação e revisão das tabelas do banco de dados MySQL.

Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites

Sites: desenvolvimento, criação, customização de Sites

Somos uma agência de criação de sites especializada na criação de Sites, atualização e desenvolvimento de plataformas web otimizadas e responsivas, ou seja, que se adaptam a tablets e celulares. Trabalhamos com Sites Profissionais, utilizamos templates otimizados e modernos gerando para o cliente uma excelente experiencia visual e informativa.

O Desenvolvimento e criação de websites é elaborado através de um estudo minucioso, relacionando todas as necessidades do cliente através de um planejamento estratégico para se obter os melhores resultados. A sintonia da criatividade e tecnologia com aplicações rápidas e seguras faz com que a criação de um novo site seja o diferencial de seus concorrentes, ultrapassando limites e garantindo a qualidade e a eficiência dos projetos.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado de criação e desenvolvimento de websites, nos especializamos também em Marketing Digital. Esse know-how nos permite criar desde a arquitetura de informação, estrutura, design do site e principalmente sua divulgação. Conheça os principais cases de sucesso em: Criação de Sites, E-commerces e Sistemas Personalizados.

Criação de Sites em Curitiba

Todos os Sites que criamos possuem painel de controle onde o usuário pode administrar seu Site de forma fácil e intuitiva, o Site é de fácil manuseio e pode ser completamente customizado a gosto do cliente e de acordo com seu segmento de atuação.

Criação de Sites em Curitiba

O prazo de desenvolvimento de Site varia de 5 a 30 dias levando-se em conta os recursos utilizados na plataforma, como exemplo adicionar um chat bot, whatsapp web ou um chat interativo além de muitos outros recursos que possuímos.

Criação de Sites em Curitiba

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